Marketing

3 étapes pour votre initiative Diversité, Équité et Inclusion (DEI)

220113 diamond beans lg

Ecoutez

NOUVEAU! Écouter l’article

De nombreuses entreprises, agences et services marketing aux États-Unis investissent dans des initiatives de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI) après avoir été témoins d’une série d’actes d’injustice raciale très médiatisés en 2020 et 2021.

Ils veulent que la culture de leur entreprise soit plus accueillante et que leurs équipes incluent différentes voix et perspectives.

C’est là que les organisations de marketing se retrouvent bloquées. Ils sont souvent désemparés lorsqu’il s’agit de faire changer les choses ; tomber dans de vieilles habitudes est trop facile.

DEI n’est pas seulement un programme de formation ponctuel ou un élément budgétaire dans un budget ; c’est une entreprise qui implique de modifier les comportements et les pratiques qui ne parviennent pas à promouvoir un environnement sûr et favorable.

De tels efforts sont également extrêmement bénéfiques pour les entreprises. D’une part, DEI peut améliorer la santé financière d’une organisation. Selon un Rapport McKinsey 2019.

Prendre du recul et évaluer ce qui doit fonctionner dans votre agence ou organisation de marketing peut sembler une tâche ardue. La bonne nouvelle est qu’il existe des ressources qui peuvent vous aider à décomposer votre objectif en étapes plus faciles. Un expert DEI peut apporter un point de vue extérieur, mettre en évidence les points chauds et pousser votre équipe au-delà de son niveau de confort.

Pensez aux experts DEI comme aux entraîneurs de fitness. Il n’y a pas une seule façon d’aborder la forme physique, car chacun a des besoins différents. Payer quelqu’un pour vous aider à formuler un plan et vous tenir responsable peut aider votre initiative à aller du point A au point B.

Mais faire appel à une voix extérieure n’est pas le seul moyen de poursuivre vos objectifs DEI. Voici trois autres étapes qui peuvent vous aider à vous engager pleinement dans votre initiative et à en récolter les bénéfices.

1. Apprenez des autres entreprises

Votre parcours DEI peut sembler différent de celui d’autres entreprises, mais vous pouvez toujours recevoir des conseils grâce à l’inspiration et à l’apprentissage.

Prendre en compte message publié par le PDG de Zoom, Eric S. Yuan. Sa volonté d’aborder un sujet délicat et de parler de projets futurs a trouvé un écho auprès de nombreuses personnes à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. La franchise de Yuan a aidé d’autres chefs d’entreprise à trouver leur propre voix et à entamer des discussions.

Autrement dit, vous n’êtes pas seul dans cette initiative. Vous ne devriez pas essayer de le faire seul, même s’il est tentant d’afficher un visage courageux et de déclarer : « Nous allons affronter cela de front. Il n’y a rien de mal à admettre que vous avez besoin d’aide ou de formation supplémentaire. Pourquoi risquer de devoir revenir en arrière encore et encore ?

Recherchez des idées, des réponses et des conseils au-delà de votre propre équipe pour éviter les oublis inutiles (et coûteux).

2. Établir un énoncé de mission

Regardez ces deux déclarations : “Je veux être plus en forme” contre “Je veux perdre 15 livres en six mois”. Laquelle semble la plus réalisable ?

Le second est plus spécifique et établit des lignes directrices pour l’objectif. C’est le pouvoir de fixer une mission et des objectifs qui en découlent.

Vous devez définir des lignes directrices similaires pour votre initiative DEI. Quel est votre énoncé de mission? Plutôt que d’être large ou vague, précisez ce que vous essayez d’accomplir.

Besoin d’un exemple ? Rendez-vous pour regarder Les données d’égalité de Salesforce. L’objectif de l’entreprise est que les groupes sous-représentés représentent 50 % de ses effectifs d’ici 2023. À l’heure actuelle, ces groupes représentent 47,4 %. Vous pouvez voir en un coup d’œil le chemin parcouru par l’entreprise et à quel point elle est proche d’atteindre son objectif.

Même si vous ne publiez pas publiquement vos propres initiatives DEI, vous avez besoin d’un énoncé de mission partagé par votre équipe et assurez-vous que tout le monde sait quel est l’objectif.

3. Continuez à poser des questions

Au cœur de DEI se trouve un grand mot maladroit : changement. La seule façon de susciter le changement est de remettre en question les anciennes façons de faire. Comment tu fais ça? Poser des questions.

Supposons que vous choisissiez toujours le même fournisseur pour une tâche externalisée. Pourquoi? Parce que tu es allé à l’université et que tu as noué une relation avec le fondateur de ce vendeur. Pourriez-vous établir une relation avec un autre fournisseur qui pourrait remplir votre mission DEI ?

En posant plus de questions, vous pouvez éliminer les préjugés inconscients et cesser d’accepter les choses telles qu’elles sont.

Pendant que vous posez des questions, creusez dans votre industrie. Par example, la plupart des professionnels du marketing sont des femmes blanches. Vous pourriez accepter ce fait, ou vous pourriez commencer à creuser plus profondément. Les groupes sous-représentés connaissent-ils les opportunités du secteur ? Pouvez-vous recruter plus d’étudiants universitaires de diverses communautés pour des stages? Existe-t-il un salon de l’emploi conçu pour ces communautés auquel vous pourriez assister ?

Vos efforts dans ce domaine pourraient démarrer lentement, mais ils pourraient conduire à des résultats significatifs au fil du temps.

N’ayez pas peur de poser des questions, d’aller à l’encontre du statu quo et de rechercher des solutions originales.

* * *

La plus grande erreur que vous puissiez commettre concernant les initiatives DEI est de les considérer comme des objectifs ponctuels. Si vous essayez de tout faire à la fois, votre initiative échouera.

Au lieu de cela, recherchez du soutien, apprenez des autres, établissez des lignes directrices et défiez le statu quo. Vous profiterez non seulement des avantages d’un lieu de travail plus diversifié, équitable et inclusif, mais vous aiderez également le monde des affaires à changer pour le mieux.

Plus de ressources sur les initiatives DEI

Inclusion dans le marketing : augmenter vos résultats tout en faisant le bien | Webinaire MarketingProfs

L’état de la diversité des genres dans les rôles marketing [Infographic]

Valeur de la marque, humour marketing et diversité de l’équipe : Dara Treseder de GE sur Marketing Smarts [Podcast]