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3 tactiques CRO non conventionnelles pour faire monter en flèche vos revenus

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L’optimisation du taux de conversion (CRO) n’est pas pour les âmes sensibles. Il est difficile de produire des expériences de site Web qui fournissent des résultats de manière cohérente.

C’est pourtant essentiel. Vous avez investi beaucoup de ressources, de temps et de budget pour attirer le meilleur public possible sur votre site Web.

Ne pas faire tout ce que vous pouvez pour les convertir, c’est laisser de l’argent sur la table.

Au cours de la dernière décennie en marketing numérique, j’ai appris quelques tactiques CRO créatives qui peuvent considérablement augmenter vos chances de réussite.

Découvrez ces trois conseils CRO non conventionnels qui peuvent vous aider à augmenter votre rentabilité de manière cohérente.

1. Créez des expériences de réalité augmentée

Êtes-vous déjà allé au centre commercial pour essayer des vêtements? Les magasins physiques savent que s’ils vous amènent dans la cabine d’essayage, le produit est beaucoup plus susceptible d’être vendu.

Mais comment permettez-vous aux clients d’essayer des articles lorsque vous êtes une marque de commerce électronique ?

MAC Cosmétiques et plusieurs autres marques de commerce électronique utilisent la technologie AR (réalité augmentée) pour permettre aux acheteurs potentiels d’essayer virtuellement des produits.

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Les marques de commerce électronique placent généralement un bouton CTA sur les pages de description des produits qui ressemblent à ceci :

Essayez-le sur CTACapture d’écran par l’auteur, décembre 2021

Mettez-vous à la place du consommateur. Peut-être que votre première pensée à ce stade est de savoir comment est-il possible d’essayer un produit ?

Ainsi, votre curiosité prend le dessus et vous décidez de cliquer. En cliquant, votre caméra s’active. Vous pouvez être un peu choqué ou effrayé parce que votre appareil photo est déclenché (ou peut-être êtes-vous excité – qui suis-je pour juger ?).

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Peu importe ce que vous ressentez, vous retrouverez différentes teintes de rouge à lèvres que vous parcouriez auparavant directement transposées sur vos lèvres.

Ou, peut-être que si vous magasinez chez Wayfair, vous voir les meubles directement dans votre salon.

Il n’est pas déraisonnable pour les marques de commerce électronique de voir aussi haut qu’un 94% augmentation de conversion en moyenne grâce à la technologie AR.

Assez choquant, non? Cependant, il est temps de dire adieu aux faibles nombres à un chiffre étant la référence du succès pour les taux de conversion du commerce électronique.

Le seul inconvénient de la technologie AR est l’investissement initial. Mais vous pouvez sûrement récupérer votre investissement compte tenu des taux de conversion.

Pour les marques de commerce électronique qui n’exploitent pas cette technologie, vous laissez de l’argent sur la table.

De plus, au-delà de la génération de revenus, vous perdez également l’opportunité de vous connecter avec votre public.

2. Perfectionnez votre reciblage de micro-conversion

GTM (Google Tag Manager) est l’un des outils les plus robustes et sous-utilisés pour augmenter les taux de conversion. Les marques qui tirent parti du reciblage de micro-conversion gagnent beaucoup.

Qu’est-ce qu’une micro-conversion ?

Les microconversions sont de petites étapes vers la réalisation de votre objectif de conversion principal (ou macro-conversion). Voici un exemple de parcours de conversion pour un outil de planification de publication sur les réseaux sociaux.

Entonnoir de conversion du parcours utilisateur Image créée par l’auteur, décembre 2021

Le reciblage basé sur une page vue produit/service par rapport aux marques tirant parti du reciblage de micro-conversion à partir d’un événement de clic spécifique est de jour comme de nuit.

Chaque étape du parcours présente une opportunité pour un message de reciblage basé sur un événement de clic qui s’est produit à chaque étape.

Par exemple, une personne atterrit sur la première étape (lit un article de blog) dans le voyage illustré ci-dessus, dans l’article de blog, il y a un lien vers un autre article qui indique « marque personnelle ».

De plus, disons que l’article sur la marque personnelle parle de la création d’une marque personnelle sur LinkedIn, en particulier. Une fois qu’un événement de clic est déclenché sur le lien, qui indique « marque personnelle ».

Vous pouvez recibler la personne qui a cliqué sur le lien avec un message personnalisé indiquant : « Apprenez à créer une marque personnelle sur LinkedIn à l’aide de notre outil de planification de publication sur les réseaux sociaux »

La personne qui a cliqué sur le lien de micro-conversion s’est déclarée intéressée par la création d’une marque personnelle. Le lien dans l’article de blog parle de Linkedin.

Votre service est un logiciel de planification de publication sur les réseaux sociaux qui peut aider le client potentiel dans le but d’établir une marque sur LinkedIn.

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L’alignement dans la messagerie est parfait pour recibler les utilisateurs qui n’ont pas effectué l’action suivante dans votre entonnoir.

Le diable est dans les détails. Une fois que la personne a vu le message de reciblage, vous pouvez la déplacer rapidement dans l’entonnoir – un message personnalisé à la fois.

Comment configurer un événement de clic de micro-conversion

La configuration d’un événement de clic de micro-conversion est simple et peut être réalisée en cinq minutes ou moins.

Pour configurer un événement de clic, vous devez d’abord copier et coller le code Google Tag Manager sur votre site Web. Ensuite, une fois installé, vous devrez mettre en place une balise qui ressemble à ceci.

Événement du gestionnaire de balises GoogleCapture d’écran de Google Analytics, décembre 2021

Ensuite, vous devez définir une règle de déclenchement dans GTM. Le déclencheur déclenchera votre balise en fonction des règles que vous définissez.

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Par exemple, le clic règle d’événement dans le déclencheur de cette balise ressemblerait à ceci.

Tag de clic Google TM Capture d’écran de Google Tag Manager, décembre 2021

Une fois que votre règle basée sur les clics est configurée pour rediriger les personnes vers votre site, vous devrez configurer un objectif basé sur les événements dans Google Analytics.

Comment configurer un objectif basé sur un événement

Pour définir un objectif basé sur un événement, accédez à votre buts dans GA, définissez un nouvel objectif et cliquez sur la bascule nommée un événement.

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Configuration de l'événement GACapture d’écran de Google Tag Manager, décembre 2021

Ensuite, reproduisez textuellement la configuration de la balise effectuée dans GTM dans Google Analytics.

Configuration de l'objectif GACapture d’écran de Google Analytics, décembre 2021

À ce stade, vous avez effectué les opérations suivantes :

  • Configurez votre balise.
  • Définissez vos règles pour le tag.
  • Configurez votre objectif Google Analytics basé sur les événements.

Ensuite, vous devrez définir votre audience dans Google Analytics pour votre campagne de reciblage en fonction de votre objectif événementiel.

Si vous n’avez pas encore configuré de balise de reciblage Google Ads, vous devrez copier et coller le code sur votre site Web.

Comment configurer les événements de clic de reciblage

Suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre audience en fonction d’un objectif événementiel.

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  1. Aller vers administrateur > cliquez sur Définitions du public.
  2. Cliquer sur Public sous les définitions d’audience.
  3. Cliquez sur Conditions.
  4. Sélectionnez l’objectif basé sur l’événement que vous avez défini pour l’événement de clic.
Configuration de l'audience GACapture d’écran de Google Analytics, décembre 2021

C’est ça. Une fois votre audience définie, vous aurez la possibilité de mettre en place des groupes d’annonces différenciés dans Google Ads pour personnaliser votre messagerie à partir des données collectées auprès de votre audience.

Pour obtenir les meilleurs résultats avec les micro-conversions, je recommande de recibler les prospects au cours des premières étapes du parcours sur la base du modèle AIDA.

Modèle AIDA de Growthhackguides.comCréé par l’auteur, décembre 2021

Une fois que les prospects potentiels ont pris connaissance de votre produit et ont déclenché un clic événementiel.

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Si le prospect revient de vos efforts de reciblage, il a manifesté son intérêt et peut s’inscrire à une newsletter.

À ce stade, si cela se produit, vous devez délier le reciblage et le remarketing. Laissez vos campagnes d’e-mails de remarketing opérer par magie pour créer le désir de votre offre.

N’oubliez pas que vos prospects seront renvoyés sur votre site lors de vos campagnes de remarketing par e-mail.

Vous pouvez également utiliser les données de clic basées sur l’intention pour personnaliser vos campagnes par e-mail afin de tester les titres et les incitations.

3. Exploitez la puissance de la personnalisation vidéo dynamique

Les vidéos sont là pour rester. Au fur et à mesure que nous nous habituerons tous à la présence de la vidéo, cela offrira plus d’opportunités d’utiliser la vidéo de manière plus créative.

Je suis sûr que vous avez vu des fenêtres contextuelles d’intention de sortie qui indiquent quelque chose du genre « Attendez avant de partir, profitez d’une réduction de 10 % sur votre commande aujourd’hui ».

Le déclenchement d’une expérience contextuelle produit des résultats, c’est pourquoi vous devriez vous demander comment vous pouvez itérer davantage sur cette expérience.

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Jetez un œil à cette fenêtre contextuelle d’intention de sortie non conventionnelle et très créative de Voluum. Nous vous encourageons à réserver une démo avec un homme plaçant une flèche pour cliquer sur le CTA principal dans la vidéo.

Voluum.comCapture d’écran de Voluum, décembre 2021

Mais disons que vous cliquez sur le CTA qui dit non merci. Maintenant, vous êtes présenté avec un groupe de personnes tristes.

Réponse vidéo en volumeCapture d’écran de Voluum, décembre 2021

Peut-être envisageriez-vous d’essayer le service. Après tout, qu’avez-vous à perdre ? C’est gratuit. Maintenant, vous êtes célébré une fois que vous planifiez un appel de démonstration.

Volume vidéo personnaliséCapture d’écran de Voluum, décembre 2021

Je pense que tout le monde peut convenir qu’il s’agit d’une approche assez créative d’une fenêtre contextuelle d’intention de sortie. Mais au-delà de la créativité de la présentation de cette expérience, la communication d’éléments émotionnels relève du génie.

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Les clients qui établissent un lien émotionnel avec une marque ont un 306% valeur à vie plus élevée. Par conséquent, il est essentiel d’utiliser EMV (Emotional Marketing Value) dans votre marketing.

Pour créer cette expérience, vous pouvez utiliser un plugin WordPress ou engager un développeur.

Si vous décidez d’aller avec un développeur, dites à votre développeur que vous souhaitez des vidéos remplies à partir d’un état de survol.

Le mot-clé ici est l’état de survol. C’est la technologie derrière cette expérience.

Prochaines étapes pour le succès d’une CRO

Je vous implore de tester les trois tactiques discutées. La première étape devrait être de plonger dans vos analyses pour identifier les tendances de vos données historiques.

Examinez vos objectifs et le cheminement du flux d’utilisateurs pour faire un remue-méninges avec votre équipe. Ensuite, asseyez-vous avec votre équipe et définissez un index PIE.

PIE est synonyme de potentiel, d’importance et de facilité. Les tests d’optimisation du taux de conversion seront plus difficiles à exécuter mais pourraient produire des résultats qui dépassent vos attentes.

Les tests CRO importants ont un impact élevé et nécessitent moins d’efforts à exécuter. La facilité est facile à mettre en œuvre et ne nécessite pas de soulever de lourdes charges.

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Vous avez déjà un index PIE formé à partir de la discussion d’aujourd’hui. L’élément potentiel est la réalité augmentée en raison du coût d’investissement. L’élément important serait les micro-conversions puisque cette tactique est à fort impact et à faible effort.

Enfin, la facilité est la personnalisation vidéo puisque vous pouvez trouver un plugin qui peut exécuter ce test en cliquant sur un bouton.

Bravo à votre réussite d’optimisation de taux de conversion !

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Image en vedette : Quarta/Shutterstock