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4 automatisations essentielles pour développer votre entreprise en 2021

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L’importance de l’automatisation dans le monde des affaires ne cesse de croître. À condition qu’il soit exécuté correctement, ses avantages sont nombreux et clairs – en un mot, l’automatisation vous permet d’économiser du temps, de l’énergie et des ressources précieuses, vous permettant de les dépenser ailleurs.

Cependant, différentes entreprises bénéficieront de différents types de processus automatisés. Dans cet article, nous examinerons quatre automatisations essentielles que la plupart des entreprises peuvent appliquer pour finalement atteindre la croissance.

Automatisation des e-mails

L’automatisation de vos e-mails est l’une de ces mises à niveau qui ont tendance à changer rapidement et simplement votre façon de faire des affaires.

Le marketing par e-mail est l’une des meilleures tactiques de marketing numérique que vous pouvez choisir de mettre en œuvre, et il a le potentiel de retour sur investissement. Combiné à l’automatisation des e-mails, il se transforme en une bête de marketing à multiples facettes.

Commencez par automatiser vos newsletters, ainsi que les e-mails d’inscription et de bienvenue. Assurez-vous simplement de bien segmenter votre liste.

Vous devez également automatiser les e-mails d’abandon de panier, ainsi que les e-mails qui rappellent à un client de commander à nouveau un article qu’il possède déjà et qu’il aime. Ces types d’e-mails sont particulièrement utiles pour les marques de commerce électronique telles que Gourmesso, qui peut facilement s’assurer d’obtenir plus de commandes simplement en rappelant à quelqu’un de faire un autre achat.

Le même principe s’applique également à tout service récurrent : dentistes, mécaniciens automobiles, etc.

Automatisation du service client

Parallèlement à l’automatisation des e-mails, un autre domaine très lucratif à automatiser est le service client. Surtout si vous proposez vos services à l’international et pouvez raisonnablement vous attendre à recevoir des requêtes et des questions de clients à toute heure de la journée.

Avec la mise en œuvre simple d’un chatbot, vous pouvez facilement contourner le problème d’avoir à embaucher un représentant du service client pour travailler 24 heures sur 24. Les chatbots sont également beaucoup plus abordables, et les nouvelles générations aussi préfèrent traiter avec eux plutôt que des agents du service client en direct.

Voici un exemple simple de Mongo DB – il est discret, mais toujours prêt et disponible pour répondre à toutes les questions d’un visiteur.

Automatisation des médias sociaux

Bien qu’il existe certainement des aspects du marketing des médias sociaux que vous pouvez (et devriez) automatiser, nous devons garder à l’esprit que beaucoup de succès sur les médias sociaux dépend de la personnalisation et de l’individualité. Cela signifie que vous devrez également vous engager manuellement avec vos abonnés.

Mais la seule chose que vous pouvez certainement automatiser est une grande partie de vos publications sur les réseaux sociaux. En utilisant un outil comme Buffer, Hootsuite, CoSchedule, ou l’un des plus petits, tu peux programmez vos publications sur tous vos canaux de médias sociaux et n’ayez pas à vous soucier de n’avoir rien à afficher.

Cela vous permet de prendre une partie d’une journée par semaine (ou toutes les deux semaines, voire une fois par mois) et de configurer et programmer toutes vos publications, en ajoutant les bons hashtags et en taguant les bonnes personnes.

Cela réduira considérablement le temps que vous devez consacrer aux réseaux sociaux et vous pourrez utiliser tout ce temps libéré pour dialoguer avec votre public et faciliter des interactions significatives.

Automatisez les commandes de fournitures de bureau

Enfin, il existe un aspect très déconnecté des opérations commerciales que vous pouvez également automatiser : la commande de toutes vos fournitures de bureau, accessoires, nourriture, boissons, collations, etc. Pensez à tous les articles que vous utilisez régulièrement et que vous devez continuer à racheter.

Vous pouvez commencer par à l’aide d’un outil de gestion des fournitures de bureau – un qui gardera une trace de votre stock pour vous, de sorte que vous n’ayez rien à compter manuellement.

Vous pouvez également mettre en place un calendrier de rappel qui vous indiquera de passer telle ou telle commande à une date précise (en fonction du tarif auquel vous êtes habituellement en rupture de certains articles). Ou vous pouvez configurer une commande récurrente automatisée avec vos fournisseurs.

Assurez-vous de vérifier les dates d’expiration, l’état actuel de votre stock et assurez-vous de ne pas racheter des articles dont vous n’avez plus besoin ou que vous n’utilisez plus.

Dernières pensées

En automatisant ces quatre processus, vous devriez pouvoir vous épargner un peu de temps qui pourra être consacré plus efficacement et plus efficacement à une tâche différente – une tâche qui vous permettra de grandir et de prospérer encore plus.