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Comment utiliser l’audit pour façonner votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ?

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Un guide étape par étape pour vous aider à réaliser l’audit marketing parfait sur les réseaux sociaux

Coschedule, une plate-forme tout-en-un pour la planification, l’exécution et l’organisation du marketing de contenu, a découvert dans l’une de leurs études qu’une stratégie de marketing numérique bien informée et mise à jour est capable d’obtenir 538 % de succès en plus par rapport à une entreprise qui ne ‘t travailler sur leur stratégie avec éloquence.

Un audit marketing est une analyse systématique de la fonctionnalité d’une entreprise. En mettant l’accent sur les processus internes et externes de l’organisation, les audits marketing aident à décomposer chaque partie de la stratégie d’une entreprise tout en mettant en évidence les domaines problématiques sur lesquels il faut travailler, ainsi que les domaines qui fonctionnent bien avec cohérence.

Un audit marketing est non seulement capable d’analyser en profondeur les caractéristiques de votre marque, mais il vous aide également à maintenir votre entreprise à jour dans le paysage concurrentiel. Si vous ne savez pas où se situe votre entreprise selon les normes de marketing numérique, vous ne pourrez pas faire en sorte que votre entreprise se hisse au sommet des SERP de Google.

Audit marketing des réseaux sociaux – qu’est-ce que c’est et comment le faire ?

Semblable à l’audit de marketing numérique, l’audit de marketing des médias sociaux vous aide à comprendre vos problèmes concernant les médias sociaux. Pour être précis, un audit des médias sociaux vous aidera à identifier les éléments suivants :

  • Quels sont vos domaines problématiques ? Certaines légendes ne fonctionnent-elles pas aussi bien que vous l’espériez ? Ou n’utilisez-vous pas le bons hashtags?
  • Existe-t-il d’autres comptes imposteurs qui tentent de profiter du nom de votre marque ? Si vous n’avez pas encore créé vos comptes de réseaux sociaux, il est possible que le nom de votre entreprise n’ait pas été repris par un imposteur.
  • Aviez-vous créé des comptes de réseaux sociaux pour votre entreprise lorsque vous avez commencé ? Avez-vous tout oublié maintenant? S’il existe des comptes antérieurs qui ont été configurés avec le nom de votre entreprise, vous souhaiterez peut-être revenir en arrière et les supprimer et/ou les mettre à jour.
  • Avez-vous mis en lumière toutes les opportunités disponibles sur le marché numérique pour vous aider à vous développer ? Chaque jour qui passe, une nouvelle opportunité s’offre à vous – il est temps que vous la saisissiez.

Le processus étape par étape de la mise en place d’un audit marketing sur les réseaux sociaux

1. Commencez par retracer les comptes de réseaux sociaux que vous possédez – et ceux que vous devriez

Comme nous l’avons déjà mentionné dans nos raisons pour lesquelles nous avons effectué un audit marketing sur les réseaux sociaux, on ne peut jamais être trop certain des comptes que vous possédez. Bien qu’il puisse y avoir des comptes que vous avez créés pendant les premiers jours de votre entreprise (sur lesquels vous n’avez jamais travaillé), il peut également y avoir des comptes d’imposteurs dans le réseau numérique.

Pour construire un plan de réussite, vous devez commencer par configurer des comptes unifiés pour votre marque. Créez un compte principal, donnez le mot de passe aux membres de l’équipe respectifs et autorisez-les à prendre le relais.

Pendant que vous effectuez votre audit sur le réseau numérique, notez les comptes que votre entreprise ne possède pas (au moins que vous connaissez). Il est important de noter que les membres de l’équipe peuvent avoir configuré vos comptes de réseaux sociaux – notez les noms d’utilisateur dont vous êtes sûr qu’ils ne sont pas connectés à votre entreprise et l’audit peut être effectué à partir de ce moment-là.

2. Une fois que vous avez compris cela, il est temps de travailler sur votre plan d’affaires

Une fois que vous avez terminé de retracer tous vos anciens comptes/imposteurs, vous pouvez commencer par auditer vos anciens messages et comptes de réseaux sociaux. Qu’as-tu fait de mal? Où vos comptes de médias sociaux ont-ils échoué? De plus, que font vos concurrents différemment pour leur permettre d’être découverts ?

En tant qu’entreprise, vous devez savoir que l’objectif ultime de la création de vos comptes sur les réseaux sociaux est de renforcer la notoriété de la marque tout en étant plus pratique pour atteindre les yeux des clients. Par exemple, Netflix, Wendy’s et de nombreuses autres entreprises utilisent leurs comptes pour bien plus qu’une simple promotion.

Si vous consultez les comptes Twitter de ces marques, vous verrez un mélange d’humour moderne, ainsi que des réponses aux questions des clients. Les médias sociaux rendent même les plus grandes entreprises plus accessibles, c’est pourquoi les médias sociaux sont si importants.

Sur la base de cela et de l’audit que vous effectuez sur vos anciens comptes et publications sur les réseaux sociaux, vous pouvez commencer à élaborer le plan d’affaires idéal.

3. La cohérence est ce qui construit une marque pour être reconnaissable

Regardez en arrière et pensez aux comptes de médias sociaux que vous avez consultés pour des références. Vous avez peut-être remarqué que toutes les marques conservent la cohérence de leurs biographies, photos de profil, noms de marque/noms d’utilisateur, liens et publications épinglées. Mais pourquoi?

En termes simples, cela aide à construire une image de marque cohérente aux yeux du consommateur. Si votre entreprise est suivie par le même utilisateur sur plusieurs plates-formes, le fait de conserver une photo de profil, une biographie ou un nom de marque différent peut les laisser perplexes et ne pas savoir si le profil appartient à la même entreprise.

Lorsque vous maintenez votre profil cohérent sur toutes les plateformes de médias sociaux, que ce soit Facebook, Twitter ou même Instagram, vous êtes en mesure de gérer l’image de votre marque avec cohérence, ce qui permet à vos clients de s’assurer facilement de la vérification de votre marque. Il est toujours avantageux d’opter pour une vérification de marque à l’aide d’une coche bleue.

4. Reconnaître les publications qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas

En auditant vos comptes de réseaux sociaux, vous vous rendrez compte de l’importance de gérer votre flux. Qu’il soit basé sur l’esthétique, les publications informatives ou plus, vous devez être certain que votre flux sur Instagram et Facebook est cohérent et bien entretenu.

Lorsque vous êtes certain du modèle de flux, vous serez en mesure d’identifier les publications qui ne correspondent plus à votre modèle de flux. Recherchez les publications à faible engagement et comprenez pourquoi elles n’ont pas fonctionné aussi bien que les autres. Ce faisant, recherchez également les publications qui ont réussi à attirer le plus d’attention – qu’avez-vous fait différemment pour permettre à ces publications particulières d’être si bien découvertes ? Était-ce l’esthétique ou les hashtags ? Ou était-ce la légende du post qui a permis de le reconnaître ?

5. Différentes plateformes nécessitent des publications différentes

Une fois que vous avez terminé votre audit des médias sociaux, vous vous rendrez compte que chaque plate-forme a besoin d’un type de publication différent. Par exemple, les publications d’Instagram sont plus centrées sur l’image, ce qui signifie que votre photo ou vidéo doit se démarquer par rapport à la légende de la publication respective.

D’un autre côté, Facebook a besoin de légendes plus informatives qu’Instagram. En fonction de l’audience disponible sur chaque plate-forme, vous devez créer vos publications pour répondre à différentes données démographiques sur différentes plates-formes.

Biographie de l’auteur

Kiara McColl est gestionnaire de contenu chez Clickmatix agence de marketing numérique, où elle fait ce qu’elle aime faire : rédiger et gérer du contenu avec des spécialistes du marketing numérique intelligents de l’entreprise. Elle possède également une expertise en marketing Web, optimisation des moteurs de recherche, médias sociaux, marketing d’affiliation. Sa forte passion pour la technologie la pousse toujours à explorer les tendances changeantes de l’industrie numérique et à les faire connaître à travers ses blogs.