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Les préoccupations concernant les données et la confidentialité augmentent chez les consommateurs

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Selon une nouvelle étude de GroupM, la branche d’investissement médiatique de WPP, les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par la manière dont les données sont collectées en ligne et dans les applications et les appareils intelligents. L’étude a été menée en décembre par Audience Origin de GroupM (anciennement LivePanel) et a inclus 1 000 consommateurs américains.

Les résultats ont indiqué une baisse du nombre de consommateurs qui se sentent à l’aise de partager leurs données sur des applications de suivi de la santé ou de permettre aux appareils domestiques intelligents de commander automatiquement des recharges pour les articles ménagers.

Partage d’informations. Plus des trois quarts (77 %) des répondants sont tout à fait ou plutôt d’accord avec l’énoncé : « Je m’inquiète de la façon dont les entreprises utilisent mes données personnelles en ligne. Ce chiffre était de 72 % dans le rapport de l’an dernier.

De plus, seul un petit pourcentage de consommateurs pensent que l’entreprise qui fabrique un appareil à domicile, ou son logiciel, devrait avoir accès aux données. Ce nombre est de 5,4 % dans l’étude actuelle, contre 6,9 ​​% dans la précédente.

Lire la suite : Prédictions 2022 : stratégie et confidentialité des données

Nouvelle technologie. Les consommateurs sont moins séduits par les nouvelles technologies dans leur maison. Seuls 51 % des répondants à l’enquête étaient d’accord avec l’affirmation : “Il est important que mon ménage soit équipé des dernières technologies.” L’enquête de l’année précédente avait 54% d’accord.

De plus, 32 % sont plutôt ou complètement d’accord pour dire que les nouvelles technologies “me déroutent”, contre 28 % l’année précédente.

Pourquoi nous nous soucions. Dans cette étude, les chiffres semblent être constamment dans la fourchette de 5 % pour la baisse du sentiment des consommateurs concernant la confidentialité, les données et les nouvelles technologies.

Ce n’est pas une chute massive, mais ce n’est pas rien non plus. Les marques individuelles peuvent surmonter cet obstacle en gérant une meilleure conversation avec leurs clients sur leurs pratiques en matière de confidentialité et de données.

Prenez, par exemple, la grande disparité dans la manière dont les abonnements aux e-mails sont gérés. Certaines marques proposent un désabonnement en un clic, tandis que d’autres cachent l’option derrière un certain nombre d’écrans et de questions supplémentaires. Les spécialistes du marketing peuvent passer à travers la transparence, et ceux qui le feront seront en avance sur le jeu à mesure que la loi sur la protection de la vie privée se rattrape dans les États.

A propos de l’auteur

Chris Wood 1
Chris Wood s’appuie sur plus de 15 ans d’expérience dans le reportage en tant que rédacteur en chef B2B et journaliste. Chez DMN, il a été rédacteur en chef adjoint, offrant une analyse originale sur l’évolution du paysage technologique du marketing. Il a interviewé des leaders de la technologie et de la politique, de la PDG de Canva, Melanie Perkins, à l’ancien PDG de Cisco, John Chambers, et Vivek Kundra, nommé par Barack Obama en tant que premier CIO fédéral du pays. Il s’intéresse particulièrement à la façon dont les nouvelles technologies, y compris la voix et la blockchain, perturbent le monde du marketing tel que nous le connaissons. En 2019, il a animé un panel sur le “théâtre de l’innovation” au Fintech Inn, à Vilnius. En plus de ses reportages axés sur le marketing dans des métiers de l’industrie tels que Robotics Trends, Modern Brewery Age et AdNation News, Wood a également écrit pour KIRKUS et contribue à la fiction, la critique et la poésie à plusieurs blogs de livres de premier plan. Il a étudié l’anglais à l’Université Fairfield et est né à Springfield, Massachusetts. Il vit à New York.