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Meilleures pratiques de commerce électronique pour booster vos conversions

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En tant que propriétaire d’entreprise, il n’est pas réaliste de s’attendre à ce que tous ceux qui visiteront votre site achètent quelque chose. Il y a de fortes chances que la majorité des utilisateurs qui visiteront votre site partiront sans effectuer d’achat.

Selon données par Smart Insights, en moyenne, le taux de conversion des magasins de commerce électronique n’est que de 2,86 %.

Mais votre objectif n’est pas de devenir moyen.

Selon Local SEO Search, un Référencement à Calgary, lorsque vous vous concentrez sur la réalisation de conversions sur votre site de commerce électronique, vous pouvez multiplier par deux ou trois votre conversion.

Dans cet article, nous vous donnerons un aperçu des meilleures pratiques de commerce électronique pour booster vos conversions.

Analyser le comportement des clients

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Une fois que vous avez compris comment vos clients se comportent d’une certaine manière, vous pouvez apporter des changements stratégiques en fonction de ces comportements.

Mais cela ne doit pas être compliqué. En utilisant les bons outils, vous saurez précisément comment vos clients se déplacent, cliquent et défilent sur votre site.

Au fil du temps, vous obtiendrez des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs sur vos pages de produits, telles que :

  • Sur quelles photos les utilisateurs ont le plus cliqué
  • Jusqu’où les gens défilent sur la page
  • Que les badges de sécurité, les offres de livraison gratuite et les boutons « Acheter » se démarquent ou non des utilisateurs.

L’analyse des comportements de vos clients vous fournira les connaissances et les données nécessaires pour transformer des prospects potentiels en clients.

Booster votre conversion, c’est en savoir plus sur votre audience. C’est pourquoi vous devez optimiser l’ensemble de l’expérience client en fonction de la façon dont vos utilisateurs cibles pensent et agissent.

Utilisez des photographies de haute qualité

La qualité de l’image d’un produit est cruciale lors du choix d’un produit ou lors d’un achat.

Donc, pour améliorer la qualité de votre image, utilisez une grande marque d’appareils photo avec un trépied et une visionneuse. Chaque fois que vous prenez des photos, créez des ombres et de la profondeur dans vos images.

Pour capturer la photo parfaite, jouez avec différents angles. Votre objectif devrait être de capturer des images de haute qualité, sans excuses. N’ayez pas peur de prendre plusieurs photos d’un produit !

Plus vous avez le choix d’angles, meilleur sera le résultat.

Autant que possible, faites une représentation complète du produit. N’oubliez pas que vos clients en ligne ne pouvaient pas toucher ou ramasser votre produit et le retourner.

Il est donc crucial que vous choisissiez les bonnes images et les bons angles qui rendront votre produit trop difficile à résister.

Placez vos CTA aux bons emplacements

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Les utilisateurs ne passeront pas le processus de paiement (ou ne s’inscriront pas dans votre liste de diffusion) sans au moins cliquer sur un bouton.

Savez-vous que même de petits changements dans vos boutons CTA et la copie peuvent avoir un impact significatif sur votre taux de conversion ?

Bien que les boutons d’appel à l’action puissent sembler évidents, il s’agit d’un outil efficace et puissant pour augmenter vos taux de conversion. C’est pourquoi il est crucial d’optimiser vos boutons CTA et de prêter attention aux moindres détails, car vos conversions en dépendent.

Assurez-vous que vos boutons CTA se distinguent par des couleurs contrastées. De plus, les couleurs que vous choisissez font appel aux émotions de votre public. Cela devrait également aller bien avec l’image de marque globale.

De plus, l’endroit où vous placez votre bouton CTA est important. Ne l’enterrez pas dans les plis et ne le placez pas sur votre barre latérale. Il devrait également compléter la conception de votre page.

Ajouter une preuve sociale

La preuve sociale augmente également stratégiquement vos taux de conversion. Un excellent moyen de le faire est de passer en revue les critiques en ligne.

D’après les recherches, 50 % des clients lisent d’abord les avis en ligne, avant de finaliser un achat. De plus, 93 pour cent déclarent que les avis ont un impact significatif sur leurs décisions d’achat.

Ainsi, comme vous pouvez le voir à partir de ces données, les avis en ligne sont cruciaux si vous souhaitez maximiser les conversions.

Construire votre réputation dans le monde en ligne est essentiel. Vous pouvez commencer à le créer sur des plateformes en ligne telles que Google Reviews, Yelp et Facebook.

Pour vous assurer que votre réputation reste intacte, vous pouvez répondre de manière appropriée aux commentaires laissés sur ces plateformes.

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Disons que vous achetez des vêtements en ligne. Vous voulez poser une question avant de décider finalement de faire un achat.

Êtes-vous plus susceptible d’acheter un produit si vous pouviez obtenir immédiatement une réponse à partir de la fonction de chat en direct d’un site Web ?

Eh bien, il n’est pas surprenant que vos clients pensent de cette façon aussi. D’après les recherches, 44% des utilisateurs dire qu’avoir des réponses à leurs questions pendant qu’ils sont en train d’effectuer un achat en ligne est une fonctionnalité essentielle qu’un site Web pourrait offrir.

De plus, les utilisateurs qui sont invités à discuter sont plus susceptibles de se convertir de ceux qui ne le font pas.

Utiliser des pop-ups non intrusifs

De nombreux utilisateurs ont placé des articles dans leur panier mais ne sont jamais venus pour finaliser un achat. Étonnamment, les taux d’abandon de panier sont à 65,23 % en moyenne.

Ainsi, le meilleur moyen de suivre ces acheteurs pour acheter sur votre site consiste à utiliser une fenêtre contextuelle qui offre une remise aux acheteurs pour la première fois. Un excellent moyen de le faire est d’offrir à vos acheteurs une remise exclusive lorsqu’ils rejoignent votre liste de diffusion.

Alternativement, vous pouvez également utiliser une fenêtre contextuelle d’intention de sortie, une fenêtre contextuelle qui s’affiche lorsque votre visiteur est sur le point de quitter votre site.

Faites votre test A/B

D’accord, alors comment savez-vous que votre site est configuré pour les conversions les plus élevées possibles ?

Eh bien, vous ne le saurez pas si vous n’exécutez pas régulièrement des tests A/B, de cette façon, vous aurez une bien meilleure compréhension. En conséquence, vous pouvez mieux ajuster le phrasé de votre CTA, ses couleurs et son emplacement. Vous saurez également quelles pages de destination génèrent les ventes les plus élevées.

Sur la base de ces résultats de test, vous pouvez effectuer les ajustements nécessaires, et ainsi augmenter vos chances de réaliser une vente et de booster vos conversions.

Ne vous sentez pas obligé de mettre en œuvre toutes les stratégies à la fois. Si vous le devez, commencez petit, puis progressez vers le succès. Même un petit pas peut faire une différence significative dans l’amélioration de votre conversion et de vos ventes.

Biographie de l’auteur : John Vuong est l’unique propriétaire de Recherche de référencement local Inc. La mission de John est d’aider les propriétaires d’entreprises locales à améliorer leur influence en ligne afin qu’ils puissent dominer leur industrie. Avec son sens aigu des affaires et sa compréhension innée du paysage commercial local, John écrit des blogs qui expliquent comment personnaliser les campagnes de référencement en fonction des besoins des clients.