Marketing

Principales tendances du marketing e-commerce de 2020

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Le chiffre d’affaires mondial du commerce électronique devrait dépasser 6,54 billions de dollars d’ici 2022, soit près du double de son total de 3,53 billions de dollars en 2019. Cela montre que le commerce électronique n’a jamais été aussi actif en tant qu’industrie et qu’il s’est développé à un rythme accéléré.

Il est peu probable que nous assistions à une baisse de commerce électronique revenus de sitôt. Ceci est principalement dû au fait que l’industrie facilite la vie des utilisateurs finaux, ce qui est parfaitement dans l’air du temps.

Il semble que les gens n’aient jamais accordé autant d’importance à la commodité qu’aujourd’hui, donc tout ce qui nous facilite la vie a de grandes chances d’être lucratif.

La concurrence est un autre facteur important en matière de croissance économique. Le marché des entreprises d’achat en ligne était autrefois grand ouvert et la première génération d’entreprises de commerce électronique avait un vaste champ d’action devant elles.

Aujourd’hui, la situation est assez différente, avec des milliers d’entreprises de commerce électronique dans le monde, toutes en concurrence pour vendre des produits aux mêmes clients. Avec une concurrence aussi rude qu’elle l’est aujourd’hui, les entreprises ont besoin d’une approche plus moderne si elles espèrent conquérir le marché.

Si vous possédez une entreprise de commerce électronique et que vous recherchez des tendances marketing à suivre lors de la promotion de vos produits, vous êtes au bon endroit. Les tendances dont nous parlerons dans cet article pourraient bien vous donner un avantage sur la concurrence.

Paiements sociaux et portefeuilles mobiles

D’ici 2021, les ventes mobiles devraient représenter 54% des ventes du commerce électronique, atteignant un total de 659 milliards de dollars. Avec autant d’argent dépensé via des appareils mobiles, il est facile de comprendre pourquoi la mise à disposition de portefeuilles mobiles sur votre site Web pourrait stimuler votre entreprise.

Encore une fois, cela se résume à la commodité, car un nombre toujours croissant de clients choisissent de payer via les paiements sociaux et les portefeuilles mobiles, car c’est plus rapide et plus confortable. Ces options de paiement semblent être la direction que prend le secteur, des géants comme Facebook intégrant de nouvelles fonctionnalités de paiement dans son application de messagerie instantanée WhatsApp.

Les paiements sociaux et mobiles sont faciles à configurer et pratiques pour vos clients. Effectuer des paiements de cette manière ne nécessite que quelques clics ou tapotements, ce qui garantit d’attirer de nouveaux clients vers votre boutique en ligne.

TIC Tac

Grâce à sa démographie très spécifique, TikTok a récemment fait beaucoup de bruit dans le monde du marketing eCommerce. Cette plateforme de partage de vidéos a eu plus de 1,1 milliard de téléchargements en seulement quelques années, devenant un énorme succès chez les adolescents et les jeunes adultes.

La plupart des utilisateurs de TikTok appartiennent au groupe d’âge 13-24, ce qui signifie qu’il s’agit d’une plate-forme facile à utiliser si vous répondez à ce groupe démographique. L’objectif principal de la plate-forme est le divertissement, mais les entreprises commencent également à reconnaître son potentiel de marketing.

Créez une chaîne pour votre marque et commencez par développer des vidéos significatives qui feront la promotion de votre marque en générant de l’engagement. Une autre option consiste à se connecter avec des utilisateurs influents de TikTok pour commercialiser votre marque pour vous.

IGTV

Instagram TV est récemment apparu comme un nouveau canal marketing permettant aux entreprises de générer de l’engagement et de gagner en visibilité. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs mensuels actifs, Instagram est le troisième plus grand réseau social au monde, derrière Facebook et YouTube, avec chacun environ 2 milliards d’utilisateurs.

Cela signifie que IGTV a une audience massive, ce qui en fait une excellente opportunité pour les spécialistes du marketing. Vous pouvez utiliser la plate-forme pour montrer vos produits à votre public exact.

Si vous vous demandez pourquoi il semble y avoir plus de vidéos que jamais sur Instagram, c’est parce que les vidéos 38% plus d’engagement que d’images.

Instagram TV offre aux entreprises de commerce électronique un moyen direct de se connecter avec leurs clients potentiels. Les gens passent de plus en plus de temps à faire défiler leur flux Instagram. Votre entreprise pourrait en bénéficier en développant une solide stratégie de contenu vidéo pour la plate-forme.

Avis des clients

Un tiers des Américains disent qu’ils envisageraient de changer d’entreprise après une seule instance de service client médiocre. Et vous pouvez vous attendre à ce que chaque client insatisfait partage son expérience avec au moins quelques personnes.

C’est pourquoi la confiance est un facteur crucial pour les entreprises de commerce électronique. Vos clients n’achèteront chez vous que s’ils vous font confiance. Un moyen de gagner cette confiance est de faire preuve de transparence et de volonté d’accepter les commentaires.

L’intégration d’avis sur votre site Web permettra à vos clients d’exprimer leurs opinions sur vos produits et services. Ceci, à son tour, créera la confiance parmi les nouveaux visiteurs de votre site Web, une fois qu’ils verront que vous vous souciez de ce que pensent vos clients.

Gardez à l’esprit que cela peut aller dans les deux sens, surtout si vos produits ne sont pas à la hauteur. Par conséquent, assurez-vous d’abord de maintenir les normes de qualité de vos produits élevées, encourageant ainsi vos clients à partager des expériences positives.

Résultat final

Le commerce électronique a subi de nombreux changements au fil des ans et c’est l’un des secteurs les plus dynamiques dans lesquels vous vous impliquez.

Les tendances que nous avons mentionnées dans cet article sont susceptibles de faire sensation dans le monde du commerce électronique en 2020, et nous vous recommandons d’y regarder de plus près si vous souhaitez que votre entreprise reste compétitive.

Cela dit, il existe de nombreuses façons d’augmenter vos ventes en ligne. S’en tenir à des méthodes éprouvées telles que des offres périodiques ou des remises sur des jours fériés spécifiques pourrait toujours apporter des résultats substantiels.

Se concentrer sur les besoins de vos clients est le meilleur moyen d’instaurer la confiance et de générer du succès sur le long terme.