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SuperLemon Review – Votre boutique Shopify a-t-elle besoin de cette application ?

SuperLemon WhatsApp Support Review Does Your Shopify Store Need This App

Examen de l'assistance SuperLemon WhatsApp - Votre boutique Shopify a-t-elle besoin de cette application ?

le taux moyen d’abandon de panier e-commerce est de 69,57 %… il monte à plus de 85 % sur mobile !

Non pas que j’aie besoin de l’expliquer, mais cela signifie que pour 10 personnes qui visitent votre site Web et ajoutent un produit à leur panier, 7 décident de ne pas finaliser l’achat.

Je ne parle pas non plus des visiteurs occasionnels de sites Web. Ces acheteurs ont parcouru vos produits, sélectionné un (ou plusieurs) qu’ils aiment, puis ont eu froid aux yeux à la toute dernière seconde. Ce sont des prospects prêts à acheter.

Si vous considérez ces statistiques sur une plus grande taille d’échantillon, les choses commencent à devenir effrayantes. Des centaines de personnes pourraient abandonner des paniers sur votre boutique Shopify, ce qui vous coûterait des milliers de dollars chaque mois.

Que peux-tu y faire?

Eh bien, il existe des dizaines de stratégies de récupération de panier abandonné pour les magasins Shopify. Certains impliquent du remarketing, d’autres des suivis par e-mail, et presque tous utilisent les applications Shopify pour renouer avec les clients perdus.

Nous avons eu la chance de mettre la main sur Application de support WhatsApp de SuperLemon pour l’examen d’aujourd’hui. C’est l’une des applications automatisées de récupération de panier abandonné les mieux notées sur le marché Shopify, et nous avons été très impressionnés par son fonctionnement.

Regardons de plus près…

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Qu’est-ce que le support SuperLemon WhatsApp ?

SuperLemon connecte votre boutique Shopify à WhatsApp et améliore considérablement l’expérience client. Il dispose d’un magnifique bouton WhatsApp entièrement personnalisable pour correspondre à votre marque et d’une extension Google Chrome pour gérer le support client en douceur sur le Web.

Cette application est livrée avec des modèles de message WhatsApp automatisés pour la récupération de panier abandonné, la confirmation de commande, l’expédition de commande, la confirmation de paiement à la livraison (COD), et plus encore.

Il vous aide à atteindre vos clients en temps réel (et leur permet de vous contacter) et supprime les frictions du processus d’achat. Si quelqu’un veut connaître vos délais de livraison, il peut obtenir une réponse via cette application. S’ils ne sont pas sûrs des processeurs de paiement, vous pouvez également le gérer ici.

La plupart des visiteurs du site Web partent sans acheter parce qu’ils ne peuvent pas trouver le produit qu’ils veulent ou obtenir des réponses rapides à leurs questions – l’application de SuperLemon résout ces deux problèmes.

Quelles sont les fonctionnalités clés ?

SuperLemon n’est pas seulement un outil de messagerie ordinaire, mais possède d’excellentes fonctionnalités pour vous aider à augmenter vos ventes. En voici quelques-uns qui se sont démarqués lors de notre examen :

  • Prise en charge multi-agents – Vous pouvez connecter jusqu’à cinq numéros WhatsApp différents pour les agents d’assistance afin que toute votre équipe puisse gérer les demandes.
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  • Analyse des discussions – L’application fournit des analyses sur le comportement des clients, les interactions et les produits populaires, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant votre entreprise.
  • Récupération de chariot abandonné – Vous pouvez utiliser les modèles fournis ou créer des messages personnalisés pour récupérer les paniers abandonnés, offrir des remises, etc.
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  • Automatisez les messages transactionnels – Les messages de confirmation de commande et de livraison peuvent faire perdre beaucoup de temps, mais vous pouvez les automatiser facilement avec cette application.
  • Bouton de chat personnalisable – Vous pouvez vous assurer que le bouton de chat en direct convient à votre boutique avec une gamme complète d’options de personnalisation et plus de 50 modèles de boutons.
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Comment cette application se compare-t-elle à la concurrence ?

Oui, il existe d’autres applications de récupération de panier abandonné disponibles sur l’App Store de Shopify telles que WATI, Sendmation et Softpulse, alors comment se compare SuperLemon ?

Avantages

  • Nous avons trouvé la configuration et l’installation de cette application plus faciles que les alternatives.
  • Les options de personnalisation des boutons étaient inégalées, ce qui en fait une solution idéale pour la marque.
  • SuperLemon a une extension Chrome astucieuse, que beaucoup d’autres n’ont pas.
  • C’est le plugin de support WhatsApp le plus évalué dans l’App Store de Shopify, avec plus de 800 avis et une note moyenne de 4 sur 5.

Les inconvénients

  • Il n’a pas de boîte de réception d’équipe partagée comme d’autres.

L’application WhatsApp de SuperLemon pour Shopify est une excellente solution de service client qui pourrait vous faire économiser des milliers de dollars en paniers abandonnés. Il vaut la peine essayer l’essai gratuit !

Comment configurer le support SuperLemon WhatsApp ?

Démarrer avec l’application d’assistance WhatsApp de SuperLemon est vraiment simple.

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  • Une fois installé sur votre boutique, entrez votre numéro WhatsApp, votre nom et activez les paramètres de base pour commencer à l’utiliser.
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  • Modifiez les heures d’activation/désactivation, l’apparence des boutons, les salutations, les messages de bienvenue, la position du chat, les pages d’affichage et plus encore à l’aide des paramètres faciles à comprendre de l’application.
  • Commencez à interagir avec vos clients et à récupérer les paniers abandonnés !

Combien coûte le support SuperLemon WhatsApp ?

Vous avez le choix entre trois plans; Gratuit, Pro et Ultimate, et il existe également un essai gratuit de 30 jours avec les plans Pro et Ultimate.

Voici une ventilation de ce que vous obtenez de chaque package :

Libérer

  • Chats WhatsApp illimités
  • Plusieurs numéros WhatsApp
  • Bouton de partage WhatsApp
  • Widget Salutations
  • Heures d’ouverture/fermeture globales
  • Plus de 50 boutons de qualité supérieure

Pro (7,99 $ par mois)

  • Toutes les fonctionnalités en GRATUIT +
  • Extension de prise en charge WhatsApp
  • Historique des commandes
  • Réponses rapides personnalisées
  • Modèles liés aux commandes personnalisées

Ultime (9,99 $ par mois)

  • Toutes les fonctionnalités de PRO +
  • Messages WhatsApp automatisés et manuels
  • Récupération de panier abandonné
  • CRM – Confirmation de commande, expédition de commande
  • Assistance prioritaire

Commencez un essai GRATUIT de SuperLemon dès aujourd’hui.

Derniers mots

WhatsApp est une application de messagerie extrêmement populaire au Brésil, en Inde, au Mexique, en Espagne, en Colombie, en Italie, au Royaume-Uni, en Afrique du Sud, aux États-Unis, au Nigéria, en Allemagne, en France, au Canada, au Pakistan, en Indonésie, à Hong Kong, aux Pays-Bas et au Costa Rica. en gros le monde entier !

Avec l’application de support WhatsApp de SuperLemon pour Shopify, vous pouvez dialoguer avec les clients via une application qu’ils utilisent déjà et qu’ils connaissent déjà. Tous les modèles de messages sont pré-approuvés par WhatsApp et disponibles en 11 langues différentes.

Avec plus de 25 000 utilisateurs et plus de 800 avis, cette application est un incontournable pour les entreprises de commerce électronique.

Prêt à commencer? Installez SuperLemon maintenant.