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Tout ce que vous devez savoir sur ce rôle important

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La plupart des entreprises ont des objectifs liés à la croissance. Je ne suis pas sûr qu’il y ait beaucoup d’entreprises qui veulent faire moins de l’argent ou d’atteindre moins de personnes au fil du temps.

Cependant, une entreprise ne peut pas simplement gagner plus d’argent par magie, atteindre de nouveaux clients ou développer une équipe du jour au lendemain. Il faut l’intention et la stratégie d’un leader expérimenté pour faciliter ce type de croissance.

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Alors qu’une entreprise cherche à grandir, avoir un directeur de l’exploitation qualifié est un aspect essentiel pour faire de ces objectifs de croissance une réalité. Mener ce type de changement en tant que directeur de l’exploitation peut être une opportunité dynamique pour les chefs d’entreprise en herbe. Discutons de l’importance du rôle, de ce que fait un chef de l’exploitation et des qualifications dont vous aurez besoin pour le devenir.

Si une entreprise a un directeur de l’exploitation en place, cette personne connaît probablement les tenants et aboutissants de l’entreprise et de l’industrie et est souvent chargée de s’assurer que le modèle opérationnel de l’entreprise fonctionne correctement.

Le directeur de l’exploitation doit savoir comment les fonctions clés de l’entreprise (y compris les produits, les finances, le marketing, le service) fonctionnent toutes ensemble pour offrir une expérience positive au client tout en atteignant les objectifs commerciaux clés.

En 2021, le salaire de base moyen d’un chef de l’exploitation était de 145 467 $ par année, bien que ce chiffre puisse varier selon l’entreprise et le niveau d’expérience du candidat.

Il convient de noter en quoi ce rôle diffère de celui de chef de la direction (PDG). Une fois qu’une entreprise connaît une période de croissance substantielle et a des activités publiques, le PDG peut commencer à se concentrer sur la gestion externe des affaires de l’entreprise et à représenter l’entreprise auprès du public. C’est à ce moment qu’un COO peut être recruté pour s’assurer que les affaires internes de l’entreprise sont gérées correctement.

fonctions de chef de l'exploitation par rapport aux fonctions de chef de la direction

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Maintenant que vous savez ce qu’est un COO et en quoi son rôle diffère de celui d’un PDG, voyons ce qu’un COO fait au quotidien.

Que fait un chef d’exploitation?

À un niveau élevé, le chef de l’exploitation est chargé de s’assurer que tous les systèmes internes qui assurent le bon fonctionnement d’une entreprise sont en bon état de fonctionnement afin que l’entreprise puisse fonctionner de manière optimale. Ils sont chargés d’intégrer la mission, la vision, les objectifs et les opérations de l’entreprise pour l’alignement stratégique et l’exécution.

Les tâches clés d’un COO peuvent inclure :

  • Superviser la gestion et l’optimisation des opérations quotidiennes de l’entreprise
  • Travailler directement avec le PDG et les autres membres de la direction générale pour établir et mettre en œuvre la vision organisationnelle, la stratégie commerciale et les plans de dotation en personnel
  • Création de budgets commerciaux pour la croissance financière et la gestion appropriée des ressources
  • Analyser les données clés pour comprendre les progrès de l’entreprise vers les buts et objectifs clés et faire des recommandations au besoin pour améliorer les performances

Comment devenir directeur des opérations

Avez-vous l’œil sur un poste de chef de l’exploitation? Ou cherchez-vous à développer les compétences pour le devenir à l’avenir ? Parlons de ce dont vous avez besoin pour vous qualifier pour le rôle.

Bien qu’il n’y ait pas de filière pédagogique spécifique garantissant l’obtention d’un rôle de COO, 65% des directeurs généraux opérationnels aux États-Unis ont un baccalauréat et 20 % ont obtenu une maîtrise.

Il est important de noter que de nombreux postes de COO sont pourvus en interne. Cela signifie que les dirigeants sont généralement promus ou nommés au sein de l’entreprise. Cela ne signifie certainement pas que vous ne verrez pas ou n’aurez pas la possibilité de postuler à des postes de directeur général externe, mais il s’agit d’une pratique importante à connaître si vous aspirez à devenir directeur de l’exploitation.

Dans cet esprit, vous voudrez peut-être envisager de travailler sous la direction d’un directeur de l’exploitation existant pour acquérir l’expérience nécessaire et vous mettre dans une meilleure position pour être nommé à ce poste sur toute la ligne.

Pour les COO potentiels, l’expérience peut être un facteur de différenciation lors du processus d’embauche. Selon les recherches de En effet, le COO moyen avait 10 à 15 ans d’expérience pertinente avant de décrocher le poste.

Les chefs d’exploitation qui réussissent ont besoin d’expérience dans les opérations commerciales, l’analyse de données, la résolution de problèmes, le leadership et la gestion, car ce sont toutes des compétences qui seront utilisées quotidiennement au travail. Lorsque vous vous engagez à devenir COO, assurez-vous d’avoir une expérience pertinente dans l’optimisation et l’intégration des processus organisationnels.

Voici quelques autres compétences et qualifications dont les candidats au poste de chef de l’exploitation ont besoin :

  • Connaissance de l’industrie de niveau expert
  • De solides compétences en communication
  • La capacité de prendre des décisions stratégiques pour l’entreprise
  • Expérience dans l’identification des défis organisationnels et la mise en œuvre de solutions efficaces
  • Expérience avérée dans la direction et la gestion d’équipes avec succès
  • Collaboration interfonctionnelle
  • Compétences en gestion de projet

Le rôle de chef de l’exploitation offre une opportunité unique de tirer parti de l’expertise commerciale, du leadership stratégique et du soutien opérationnel au sein d’un même poste de direction pour soutenir la croissance et la trajectoire future d’une entreprise.

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